Alcance e Intención

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web de Julia Tienda.

Información de Contacto

Para preguntas sobre devoluciones y reembolsos, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

- Email: info@juliatienda.com

- Teléfono: +34 677768522

- Dirección: Calle Puig Major 41 3 Sabadell 08207 Barcelona Spain

Plazo de Devolución

Los clientes de España tienen derecho a cancelar su compra y devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega sin necesidad de justificar motivo alguno.

Instrucciones de Devolución

1. Notificación de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@juliatienda.com indicando tu número de pedido y el motivo detallado de la devolución.

2. Autorización de Devolución: Tras revisar tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas y, si aplica, una etiqueta de envío prepagada.

Empaque y Envío

1. Empaca el artículo de manera segura en su embalaje original con todas las etiquetas y precintos intactos.

2. Incluye el formulario de autorización de devolución y cualquier documento o imagen de soporte.

3. Descarga e imprime la etiqueta de devolución desde el enlace que recibirás por email.

Costes de Devolución

• Productos defectuosos: Sin coste para el cliente. Aplica cuando el producto es incorrecto, ha sido dañado por el transportista o presenta defectos.
• Por desistimiento (cambio de opinión): El cliente asume el coste real del envío de devolución. Aplica en casos como producto equivocado, talla inadecuada o cambio de decisión.

Condiciones Específicas de Devolución y Reembolso

- Devoluciones por cambio de opinión: Se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, sin daños y en su embalaje original.

- Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, contacta con atención al cliente de inmediato. Julia Tienda cubrirá los costes de devolución y ofrecerá un reemplazo o reembolso.

- Productos dañados: Si el artículo llega dañado, envíanos fotos dentro de las 48 horas de recibido. Evaluaremos la situación y cubriremos los costes si corresponde.

- Producto incorrecto recibido: Si recibes un producto erróneo, organizaremos la devolución y el envío del artículo correcto.

- Producto no entregado: Si el pedido nunca llegó, iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería. Si no se encuentra, ofreceremos reembolso completo o reemplazo.

- Cancelación tras el pedido: Puedes cancelar el pedido antes de que sea enviado. Si ya fue enviado, deberás seguir el procedimiento de devolución.

Política para Productos Dañados o Defectuosos

Al recibir productos dañados o defectuosos, contacta con nosotros dentro de las 48 horas y envía fotos del defecto. Tras la inspección, se ofrecerá reemplazo o reembolso completo.

Política para Productos no Dañados

Si cambias de opinión, puedes devolver el producto sin usar y sin daños dentro de los 30 días desde la entrega, siempre en su embalaje original.

Plazos

- Plazo de devolución: Debe solicitarse y enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

- Procesamiento: Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso se tramitará en un plazo de 7 días laborables.

- Condiciones de reembolso: El reembolso se aprueba si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para productos defectuosos o erróneos, tras la inspección.

- Plazo de reembolso: Hasta 7 días laborables después de la aprobación.

- Método de reembolso: Siempre al método de pago original.

Excepciones a la Política de Devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Artículos personalizados o a medida.
• Productos de higiene (ej. calcetines, ropa interior), salvo que estén sin abrir y sin usar.

Dirección de Devolución

Enviar todas las devoluciones a: Calle Puig Major 41 3 Sabadell 08027 Barcelona España

Método de Envío y Costes

- Método de envío: DHL + Track & Trace

- Tasa de reposición: 0 €

Derechos Legales

Esta política no afecta a los derechos legales aplicables.

¿Preguntas?

Visita nuestra página de preguntas frecuentes aquí o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Nombre del sitio web: Julia Tienda

Compañía: Julia Tienda ESPJ

Dirección: Calle y número: Puig Major 41 3 Ciudad: Sabadell Código postal: 08207 Provincia: Barcelona País: España

E-Mail: info@juliatienda.com

Formulario de contacto: Aquí

Teléfono: +34 677768522

NIF: 47419160Z

Número de IVA: ES47419160Z

Atención al cliente: LUN a SÁB: 9:00h–22:00h, DOM: 10:00h–18:00h