Política de Envío

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para tu comodidad y satisfacción. A continuación, encontrarás los detalles de nuestro proceso de envíos.

ÁMBITO DE ENVÍO

Países: Actualmente enviamos dentro de ESPAÑA.
Próxima expansión: Se está valorando ampliar a otras zonas de envío.

COSTES DE ENVÍO

Dentro de ESPAÑA: Envío gratuito en todos los pedidos.
Sin cargos ocultos: Todos los costes se muestran claramente en el momento del pago.

TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Preparación: Los pedidos se procesan en 1–2 días laborables, de lunes a viernes.
Hora límite del día: 16:00 h GMT +01:00 (hora de Madrid).
Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.

TIEMPO DE TRÁNSITO

Entrega estimada: 6–8 días laborables.
Días laborables: Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Notas: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones meteorológicas o incidencias de transporte.
Tiempo total de entrega: 7–10 días laborables para recibir tu pedido.

PROCESO DE ENVÍO

Mensajerías de confianza: Enviamos con DHL y FedEx.
Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daños durante el tránsito.
Embalaje ecológico: Utilizamos materiales sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.

INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO

Información de seguimiento: Tras la compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento.
Sigue tu pedido: Hazlo desde nuestra Página de Seguimiento.
Preguntas: Contáctanos a través de nuestra Página de Contacto.

PROCEDIMIENTO POR FALTANTES

Comunicación de faltantes: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.
Resolución: Solucionaremos la incidencia con un reemplazo o reembolso de forma rápida.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones: Aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Condiciones: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los artículos personalizados no se pueden devolver.
Costes: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con la descripción. En esos casos, Julia Tienda asumirá los costes.
Reembolso: Se procesa en un plazo de 14 días y se realiza al método de pago original.

TASA DE REPOSICIÓN

Sin tasa de reposición: Julia Tienda no cobra ninguna tasa de reposición por devoluciones.

COSTES DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Productos defectuosos: Sin coste para el cliente.
Desistimiento del cliente: Se cobrarán los costes reales del envío de devolución al cliente.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre del sitio web: Julia Tienda

Compañía: Julia Tienda ESPJ

Dirección: Calle y número: Puig Major 41 3 Ciudad: Sabadell Código postal: 08207 Provincia: Barcelona País: España

E-Mail: info@juliatienda.com

Formulario de contacto: Aquí

Teléfono: +34 677768522

NIF: 47419160Z

Número de IVA: ES47419160Z

Atención al cliente: LUN a SÁB: 9:00h–22:00h, DOM: 10:00h–18:00h